オンライン英会話 ロゼッタストーンラーニングセンター

ロゼッタストーンラーニングセンターの解約・休会・退会をする方法を分かりやすく説明!

英会話を始めようと決意してスクールに申し込んだ後でも、事情が変わることはあるものです。そういった場合に気になるのは、支払いの問題。退会を申し出たらいつから支払いが停止になるのか、または受講前ならば全額返還されるのか、など気がかりはたくさんあります。

ロゼッタストーンラーニングセンターの場合はどうなのか、分かりやすく紹介します。

ロゼッタストーンラーニングセンターの返品交換制度

ロゼッタストーンラーニングセンターで利用できる返品交換制度、休会制度には以下の3種があります。

退会、休会など

  1. クーリングオフ
  2. 中途解約
  3. 休会

1.クーリングオフ

クーリングオフ

  • 受講申込書の受付後8日以内
  • 書面で行う
  • 全費用を返金
  • 返品送料と返金の振込手数料は客側の負担

受講の契約後にやはり受講をやめておくことにした場合は、8日以内ならば特定商取引法に従い、クーリングオフ制度の利用が可能です。

クーリングオフは受講申込書の受付後、受付当日を含む8日以内に書面で行います。書面は葉書で問題がなく、書式も自分で作成したもので構いません。「特定記録郵便」または「簡易書留」など、発信の記録が残る方法で送付し、送付の記録は保管しておくようにしましょう。書き方や手続き方法は、最寄りの消費生活センターで相談することができます。8日以内と、日数が限られているので迅速な行動をお勧めします。

クーリングオフでは、支払い済みのすべての費用が返還されます。(入会金・授業料・教材費・eラーニング教材、発音レッスンのDVD教材、ストリーミング教材、CD等)

2.中途解約

クーリングオフ期間の過ぎた後は、中途解約となります。支払いスタイルが月謝制かパッケージ制かで手続きの期日や返金の有無が異なります。

月謝制の場合

月謝制の中途解約

  • 前月20日までに申し出
  • スクールの所定紙面を提出

月謝制の場合は、解約を希望する月の前月20日までに所定の手続きを済ませれば、解約できます。21日以降に解約手続きをした場合は、その翌月の月謝までは支払いの必要があります。

パッケージ制の場合

パッケージ制の中途解約

  • 随時申し出
  • スクールの所定紙面を提出
  • 初期費用の15,000円を差し引いた金額を返還
  • 受講開始後はさらに未受講残高の20%または5万円も差し引く
  • 振込費用は受講者負担

通常のコースでコース単位で申し込んでいる場合や、発音矯正のハミングバードでパッケージ制で複数レッスンをまとめ買いしている場合は、解約は随時申し出ることになります。こちらも書面による手続きが必要です。

返還される金額は、受講開始前か後かで異なります。どちらの場合も初期費用(契約の締結及び履行のために通常要す費用)の15,000円が返還金額から差し引かれます

受講開始前の解約

返還額

払込金額-(初期費用15,000円+振込費用)

【差し引かれるもの】

  • 初期費用(契約の締結及び履行のために通常要す費用)15,000円
  • 振込費用

受講開始後の解約

返還額

払込金額-[初期費用15,000円+(未受講残高の20%または5万円)+振込費用]

【差し引かれるもの】

  • 初期費用(契約の締結及び履行のために通常要す費用)15,000円
  • 未受講残高の20%または5万円の安い方
  • 振込費用

パッケージ制の中途解約をする場合は、未受講分が全額返還されるわけではなく、20パーセントまたは5万円の安い方がロゼッタストーン側に納めたままになります。レッスンに復帰する可能性があるときには、休会の適用が可能かも検討した方が良いでしょう。

返還金の保証について

ロゼッタストーンラーニングセンターからの返還金が未入金の状態で、運営会社のディーンモルガン株式会社に万が一のことがあったらどうなるのでしょうか? 破産、民事再生・会社更生手続の開始決定などの、会社の存続の危機を迎えた場合です。少なくはない金額がかかわっているので、とても心配です。

仮にそのようなことが起こった場合は、親会社である株式会社リンクアンドモチベーション社が変わって支払いをするそうです。法人契約の受講生は対象外とのことですが、個人で受講している方には、少し安心できる体制ですね。

3.休会

ロゼッタストーンラーニングセンターでは、会も受け付けています。コースにより休会できる期間が異なるため、要問合せです。

 

ロゼッタストーンラーニングセンターをやめたくなったら

ロゼッタストーンラーニングセンターは、解約や退会・休会の制度を整えていることが分かりました。退会トラブルなどの悪評は見当たりませんし、受講生のやめたいという意思は尊重されている様子です。

しかし、受講開始後は特に、戻ってこない金額もそれなりの額ですから、やめる決断は慎重に行いましょう。言いにくいこともあるでしょうが、まずはキャリアコンサルタントさんに正直に、どこに困難を感じているか相談してみると、新しい視点が得られる可能性があります。自分に合ったタイプの講師を紹介してもらう、通学だけでなくオンラインも併用することなどで、通いにくさが変わるかもしれません。

後から挫折感に苛まれることが無いようにするためにも、できることは試してみることをお勧めします。それでもやめるのがベストの決断であると心を決めた場合には、必要な手続きの確認は怠らぬよう、お気を付けください。書面で提出するものは控えを取る、提出の証拠をもらうなど、後々のトラブルを避ける心構えが重要です。

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